プライバシーポリシー

2026年10月6日 制定

株式会社Riverb（以下「当社」）は、Twitch のライブチャットを AI で判定し、不適切なコメントの削除などを行うサービス「comment police」（以下「本サービス」）における、利用者と視聴者の情報の取り扱いを、次のとおり定めます。

このポリシーで「配信者」とは本サービスにログインして使う方を、「視聴者」とは、配信者が本サービスと連携したチャンネルのチャットに投稿する方をいいます。

1. 取得する情報

配信者について

  • ウェイティングリストへの登録時に入力された、メールアドレスとチャンネルの URL
  • Google または Twitch でログインしたときに、そのサービスから受け取る名前、メールアドレス、プロフィール画像
  • Twitch の連携で受け取る、Twitch のユーザー ID、ログイン名、表示名、アクセストークン
  • 本サービスで設定した内容（しきい値、判定の基準、除外するユーザーなど）と、承認待ちに対する操作の記録
  • ログイン状態の維持と不正利用の防止のための、IP アドレス、ブラウザの種類（ユーザーエージェント）、ログインの日時
  • 有料プランをお申し込みいただいたときの、契約中のプランと支払いの履歴。クレジットカードの番号は Stripe が直接受け取り、当社は保存しません

視聴者について

  • 連携したチャンネルのチャットに投稿されたコメントの本文、投稿者のユーザー ID とユーザー名、投稿日時
  • そのコメントに対する AI の判定結果と、本サービスが行った対応（削除、タイムアウトなど）

視聴者の情報は、Twitch が提供する API を通じて取得します。視聴者から直接、情報を受け取ることはありません。

2. 利用目的

  1. コメントを判定し、配信者の設定に従って、削除・タイムアウトまたは承認待ちへの振り分けを行うため
  2. 判定の記録を配信者に示し、誤判定の確認と取り消し（タイムアウトの解除など）をできるようにするため
  3. ウェイティングリストの管理、招待のご連絡、ログインの本人確認のため
  4. 障害の調査、不正利用の防止、本サービスの安全な運営のため
  5. お問い合わせや、情報の削除などの請求に対応するため
  6. 本サービスに関する重要なお知らせ（規約の変更、提供の終了など）をお送りするため

取得した情報を、広告に使ったり、販売したりすることはありません。視聴者の情報を、視聴者の分析や、公開のデータベースの作成に使うこともありません。

3. AI への送信

コメントの判定には、TypeSafe AI, Inc.（米国）の AI「Jev」を使います。送るのはコメントの本文だけで、投稿者の名前や ID は送りません。Jev は、送られた内容を保存しない設定（ゼロデータリテンション）で使っており、AI の学習にも使われません。処理は米国で行われます。

4. 外部の事業者への委託と、外国への移転

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、次の事業者に情報の取り扱いを委託しています。

  • TypeSafe AI, Inc.（米国）: コメント本文の判定
  • Cloudflare, Inc.（米国）: 本サービスの実行とデータの保存
  • Amazon Web Services, Inc.（米国。メールの送信は東京リージョン）: 招待などのメールの送信
  • Stripe, Inc.（米国）: 有料プランの決済

これらの事業者は米国の企業です。当社は、委託先が個人情報保護法の定める基準に適合する体制を整えていることを確認し、委託先を適切に監督します。米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

また、ログインと連携のために Google LLC と Twitch Interactive, Inc. の認証の仕組みを、コメントの受信と削除・タイムアウトのために Twitch の API を使います。これらのサービスでの情報の扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく、第三者に個人情報を提供することはありません。

5. 保存期間

  • コメントの本文、投稿者の名前、判定結果などの判定の記録と、承認待ちの内容: 記録から 30 日以内に削除します
  • 配信者がチャンネルの連携を解除したとき、または Twitch 側で連携を取り消したとき: そのチャンネルのアクセストークン、判定の記録、承認待ちを削除します（7 日以内）
  • 配信者のアカウントの情報: アカウントの削除まで保存し、削除の請求から 30 日以内に削除します
  • ウェイティングリストの情報: 本サービスの招待が終わるまで、または削除の請求があるまで保存します

6. 視聴者の方へ: 発言の記録の削除と、保存の停止

視聴者の方は、本サービスが保存しているご自身の発言の記録の削除と、今後の保存の停止を請求できます。お問い合わせ先（下記）へ、Twitch のユーザー名を添えてご連絡ください。請求から 7 日以内に対応します。保存を停止したあとも、配信者の設定に従った判定と対応は行いますが、コメントの本文と名前は記録に残しません。

7. 開示などの請求

ご本人から、保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止の請求があったときは、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。請求はお問い合わせ先へご連絡ください。

8. 安全管理のための措置

  • Twitch などのアクセストークンは暗号化して保存し、画面や記録には出しません
  • 配信者が見られるのは、ご自身のチャンネルの記録だけです。運営の管理画面に入れるのは、当社が登録した担当者だけで、コメントの本文と投稿者は表示しません
  • 通信はすべて暗号化（HTTPS）しています
  • 保存期間を過ぎた記録は、自動で削除します

9. Cookie

本サービスは、ログインの状態を保つために Cookie を使います。広告や、アクセス解析のための Cookie は使っていません。

10. このポリシーの変更

法令の変更や本サービスの内容の変更に合わせて、このポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上での掲示またはメールでお知らせします。 利用の条件は利用規約をご確認ください。

11. お問い合わせ先

  • 事業者: 株式会社Riverb
  • 所在地: 〒153-0063 東京都目黒区目黒2-10-8 第2アトモスフィア青山 10F
  • 代表者: 徳川詩織
  • メールアドレス: support@riverb.jp